Elegir la balata de freno correcta parece sencillo, pero en la práctica es una de las causas más comunes de devoluciones y reclamos en refaccionarias. Un pequeño error en la aplicación puede afectar el frenado, generar ruido o incluso provocar accidentes. Aquí te compartimos 3 errores frecuentes y cómo evitarlos para garantizar una venta precisa y segura.
❌ Error 1: No validar el sistema de frenos específico
Muchos modelos de vehículo (sobre todo europeos o recientes) vienen con diferentes marcas de sistema de frenos: Bosch, TRW, Akebono, etc. Dos autos del mismo año y modelo pueden usar balatas diferentes.
Cómo evitarlo:
Verifica el número de VIN o consulta el sistema de frenos en el catálogo.
Pide al cliente una foto de la balata vieja si no está seguro.
Utiliza catálogos digitales con imágenes y medidas para confirmar.
❌ Error 2: Elegir solo por precio (sin considerar el uso del vehículo)
Una balata económica puede ser suficiente para un auto que se usa poco. Pero en vehículos de trabajo, taxis o camionetas de carga, se desgasta mucho más rápido y puede generar reclamos.
Cómo evitarlo:
Pregunta al cliente cómo y dónde usa su vehículo.
Si el uso es intenso o continuo, recomienda opciones semimetálicas o premium, que duren más y ofrezcan mejor frenado.
Explica que lo barato puede salir caro si hay que cambiar de nuevo en pocos meses.
❌ Error 3: No revisar el estado de los discos o tambores
En muchos casos, las balatas no frenan bien no por defecto, sino porque se instalaron en un disco rayado, cristalizado o con reborde. Esto provoca ruido, desgaste prematuro y baja eficiencia de frenado, lo que el cliente interpreta como balatas “malas”.
Cómo evitarlo:
Recomienda rectificar o cambiar discos si ya están muy dañados.
Si el cliente insiste en no hacerlo, anótalo en la nota o factura como observación.
Así proteges la garantía del producto y evitas conflictos.
✅ Conclusión
Vender la balata correcta no es solo saber el modelo del auto: requiere confirmar aplicación exacta, tipo de uso y condiciones del sistema. Evita devoluciones, protege tu reputación y mejora tus ventas siendo claro y profesional.
